EMPLOYÉ D’ACCUEIL (H/F)

UNEOS, qui sommes-nous ?

UNEOS (anciennement Hôpitaux Privés de Metz) est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle) situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants.

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total de 1 950 collaborateurs et 1 154 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, EHPAD, USLD et SSIAD.

Nous recherchons aujourd’hui un Employé d’accueil (H/F) en contrat à durée déterminée

Son rôle est central pour l’hôpital car il/elle est un appui pour le public et l’ensemble des professionnels de l’établissement. Sa force réside dans la polyvalence des tâches qui lui sont confiées.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir et orienter le public
Gérer des caisses (frais de séjours, badge personnels, parking, etc.)
Trier le courrier interne/externe
Traiter les sorties de patients et les facturations diverses
Gérer l’ouverture de la télévision et du téléphone patients en dehors des heures d’ouverture de la cafétéria
Gérer les commandes de sang et les décès
Créer, mettre à jour les dossiers administratifs en dehors des heures/jours d’ouverture des admissions
Répondre au téléphone, informer les interlocuteurs et rediriger les appels
En weekend, gérer l’arrivée des Soins Non Programmés
Collaborer avec l’ensemble des professionnels de l'établissement : infirmiers et responsable infirmiers, services administratifs, etc.

QUALITES REQUISES

rigueur, esprit d’analyse
capacité relationnelles et courtoisie
respect des règles de confidentialité
esprit d’équipe
forte capacité d’adaptation, disponibilité
aisance à être polyvalent(e)

COMPETENCES TECHNIQUES

Aisance avec les outils informatiques / internet : bureautique (Word, excel) et logiciels métiers hospitaliers (outil de Gestion administrative du Patient)
Capacité d’apprentissage rapide de l’environnement de l’entreprise et des processus métiers (parcours patient, protocoles hospitaliers, etc.)
Aisance avec la gestion d’appels téléphoniques

INFORMATIONS DIVERSES

Affectation : Hôpital Robert Schuman
Horaires tournants du lundi au dimanche (week-end partagé entre membres de l’équipe) : matin 6h30-14h30, après-midi de 12h30-20h30, journée 9h-17h

CONTRAT – STATUT – REMUNERATION

CDD, temps plein
Rémunération et statut selon CCN51

Notre groupe vous intéresse ? N’hésitez pas à venir consulter notre site internet afin de mieux nous connaître. Une page est dédiée à notre présentation, aux valeurs qui nous définissent et à notre politique sociale.