Employé Admissions (H/F) en CDD

Nous recherchons aujourd’hui un Employé Admissions (H/F) en contrat à durée déterminée.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

L’employé des admissions est chargé d’assurer l’accueil administratif des patients dans le cadre des consultations, hospitalisations et soins externes. Il effectue les formalités d’admission, veille à la complétude des dossiers et garantit la mise à jour des informations dans le système d’information hospitalier (SIH) et veille à l’exactitude des données dans le cadre des procédures d’identitovigilance, afin d’assurer la sécurité du parcours patient. Il joue un rôle central dans la fluidité du parcours patient et l’efficacité du service des admissions.

Gestion des formalités d’admission :
- Accueille les usagers se présentant pour une admission, les informe sur les démarches administratives à suivre et répond à leurs questions.
- Vérifie et collecte les pièces administratives nécessaires à la complétude du dossier.
- Crée et met à jour les dossiers administratifs des patients, en garantissant l’exactitude des informations dans le respect des procédures d’identitovigilance.

Identitovigilance :
- Assure une vérification rigoureuse de l’identité des patients en contrôlant systématiquement les pièces d’identité officielles.
- Utilise les outils et méthodes spécifiques d’identitovigilance.

Suivi des dossiers administratifs :
- Vérifie la conformité des dossiers avec la législation et les procédures internes de l’hôpital.
- Gère les autorisations de prise en charge par les organismes de sécurité sociale et les mutuelles.
- Assure le suivi des dossiers en lien avec les autres services (facturation, comptabilité, secrétariat médical).
- Garantit la confidentialité et la sécurité des données administratives des patients

Relation avec les patients et Familles :
- Fournit des explications claires et détaillées sur les démarches administratives, les coûts potentiels et les démarches de remboursement.
- Accompagne les patients et leurs familles dans la gestion des formalités administratives liées à leur séjour hospitalier.

Coordination avec les services internes :
- Collabore avec les services de soins pour assurer une fluidité dans la prise en charge des patients
- Veille à la régularisation des dossiers administratifs en collaboration avec le service facturation.

Gestion des situations d’urgences et imprévus :
- Assure une gestion rapide et efficace des admissions en urgence en lien avec les services de soins.
- Réagit aux imprévus (dossiers incomplets, erreurs administratives etc.) en apportant des solutions adaptées.
- Anticipe et prévient les situations susceptibles de générer des dysfonctionnements dans le parcours patient.

Support à la digitalisation de modernisation des outils :
- Participe à la mise en œuvre et à l’adoption des outils de gestion des admissions, dans le cadre de la modernisation de Pôle Parcours Patient.
- Contribue à la digitalisation des procédures administratives pour faciliter les démarches des patients (admissions en ligne, préadmissions etc).

Collabore avec les services de soins pour assurer une fluidité dans la prise en charge des patients.

COMPETENCES REQUISES :

Connaissance des procédures d’admission et de la réglementation en matière de prise en charge médicale et d’identitovigilance.
Rigueur et sens de l’organisation.
Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec des publics variés (patients, familles, équipes internes).
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Empathie, discrétion et respect des règles de confidentialité.
Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’initiative.

EXPERIENCES REQUISES :

une expérience similaire au poste proposé serait un plus

PREREQUIS INDISPENSABLE :

CAP – BEP

CONTRAT – STATUT – REMUNERATION

Contrat à durée déterminée
Rémunération et statut selon CCN51
Postes du lundi au vendredi avec une amplitude horaire entre 07h30 et 18h00
Affectation sur les sites de l’Hôpital Robert Schuman et de l’Hôpital Belle-Isle