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Employé accueil CDI (H/F)

administratif CDI Temps complet
Hôpital Belle-Isle

Postuler Pourquoi nous rejoindre ?

UNEOS, qui sommes-nous ?

L’Association Hôpitaux Privés à but non lucratif de Metz Groupe UNEOS est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle) situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants.

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total d’environ 2 000 collaborateurs et 1 154 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, EHPAD, USLD et SSIAD.

Nous recherchons aujourd’hui un Employé d’accueil (F/H) sur le site de l’Hôpital Belle-Isle en contrat à durée déterminée.

L’employé d’accueil est un appui pour le public et l’ensemble des professionnels de l’établissement. Sa force réside dans la polyvalence des missions qui lui sont confiées.

Vos principales missions

Accueil des patients et visiteurs :

  • Accueil les patients, visiteurs et familles dès leur arrivée avec courtoisie, sourire et professionnalisme.
  • Oriente les usagers en fonction de leur rendez-vous ou leur demande.

Gestion des formalités administratives :

  • Constitue des dossiers d’admissions en complément du service des admissions.
  • Vérifie et collecte les pièces administratives nécessaires à la complétude du dossier.
  • Procède à l’ouverture et à la fermeture des accès télévision.
  • Procède à différents encaissements (recharge self / ouverture TV…).
  • Gère et complète le registre de suivi des décès.
  • Gère la traçabilité des transports de produits sanguins.

Identitovigilance :

  • Assure une vérification rigoureuse de l’identité des patients en contrôlant systématiquement les pièces d’identité officielles.
  • Utilise les outils et méthodes spécifiques d’identitovigilance.

Relation avec les patients et familles :

  • Fournit des explications claires et détaillées sur les démarches administratives, les coûts potentiels et les démarches de remboursement.
  • Accompagne les patients et leur famille dans la gestion des formalités administratives liées à leur séjour hospitalier.

Coordination avec les services internes :

  • Collabore avec les services de soins pour assurer une fluidité dans la prise en charge des patients.

Coordination des glacières et des produits sanguins

Gestion des alarmes

Gestion des badges

Gestion des ouvertures des prestations annexes (TV, Internet, tickets repas accompagnant...) :

  • Active l’ouverture des prestations annexes et se charge de l’envoi des factures.

Support téléphonique et courrier :

  • Gère les appels destinés à l’hôpital Belle Isle.
  • Relais entre les services de soins et transporteurs pour les transferts de sang, biologie ou autres.
  • Relais du standard centralisé
  • Tri et redistribue le courrier

Prends en charge administrativement les admissions qui sont faites la nuit

Traite les listes de préadmission (Dialyse, Chimiothérapie...)

Compétences requises

  • Grande aisance relationnel et capacité à communiquer clairement avec des publics variés (patients, familles, équipes internes, etc…).
  • Capacité à rester calme et gérer les situations de stress avec efficacité.
  • Sens de l’organisation, rigueur, et esprit d’initiative.
  • Connaissances des procédures d’admission et de la réglementation en matière de prise en charge médicale et d’identitovigilance.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
  • Empathie, bienveillance, courtoisie et disponibilité.
  • Discrétion et respect des règles de confidentialité.

Contrat - Statut - Rémunération

  • CDI temps plein, statut non cadre
  • Poste exclusivement de nuit : Amplitude horaire entre 20h30 et 6h30 du lundi au dimanche
  • Dans le cadre des besoins ponctuels de remplacement de jour : en semaine du lundi au vendredi : poste du matin amplitude horaire entre 6h30 et 14h30 et pour le poste d’après-midi amplitude horaire entre 12h30 et 20h30 – pour le week-end, poste du matin amplitude horaire entre 6h30 et 13h30 et pour le poste d’après-midi amplitude horaire entre 13h30 et 20h30
  • Rémunération selon la Convention Collective Nationale 51 (CCN51)
  • Salaire brut annuel à partir de 25 551 € hors primes
  • Reprise d’ancienneté pour les expériences similaires, conformément aux dispositions de la CCN 51
  • Prime décentralisée conventionnelle de 5%, versée selon les modalités d’attribution en vigueur
  • Avantages : Self d’entreprise, Comité Social et Economique (CSE), prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 80%

Notre groupe vous intéresse ? N’hésitez pas à venir consulter notre site internet afin de mieux nous connaître. Une page est dédiée à notre présentation, aux valeurs qui nous définissent et à notre politique sociale.

https://www.uneos.fr/nous-rejoindre/ ou recrutement@uneos.fr