Un(e) employé(e) admissions (H/F)

Le groupe hospitalier associatif - UNEOS, secteur privé non lucratif, recrute pour ses hôpitaux Robert Schuman & Belle-Isle

Un(e) employé(e) admissions (H/F)

Ce poste est placé sous l’autorité du cadre de service, vos missions consistent à :

Gestion des formalités d’admission :
- Accueille les usagers se présentant pour une admission, les informe sur les démarches administratives à suivre et répond à leurs questions.
- Vérifie et collecte les pièces administratives nécessaires à la complétude du dossier.
- Crée et met à jour les dossiers administratifs des patients, en garantissant l’exactitude des informations dans le respect des procédures d’identitovigilance.

Identitovigilance :
- Assure une vérification rigoureuse de l’identité des patients en contrôlant systématiquement les pièces d’identité officielles.
- Utilise les outils et méthodes spécifiques d’identitovigilance.

Suivi des dossiers administratifs :
- Vérifie la conformité des dossiers avec la législation et les procédures internes de l’hôpital.
- Gère les autorisations de prise en charge par les organismes de sécurité sociale et les mutuelles.
- Assure le suivi des dossiers en lien avec les autres services (facturation, comptabilité, secrétariat médical).
- Garantit la confidentialité et la sécurité des données administratives des patients

Relation avec les patients et Familles :
- Fournit des explications claires et détaillées sur les démarches administratives, les coûts potentiels et les démarches de remboursement.
- Accompagne les patients et leurs familles dans la gestion des formalités administratives liées à leur séjour hospitalier.

Coordination avec les services internes :
- Collabore avec les services de soins pour assurer une fluidité dans la prise en charge des patients
- Veille à la régularisation des dossiers administratifs en collaboration avec le service facturation.

Gestion des situations d’urgences et imprévus :
- Assure une gestion rapide et efficace des admissions en urgence en lien avec les services de soins.
- Réagit aux imprévus (dossiers incomplets, erreurs administratives etc.) en apportant des solutions adaptées.
- Anticipe et prévient les situations susceptibles de générer des dysfonctionnements dans le parcours patient.

Support à la digitalisation de modernisation des outils :
- Participe à la mise en œuvre et à l’adoption des outils de gestion des admissions, dans le cadre de la modernisation de Pôle Parcours Patient.
- Contribue à la digitalisation des procédures administratives pour faciliter les démarches des patients (admissions en ligne, préadmissions etc).

Profil recherché :

Connaissance des procédures d’admission et de la réglementation en matière de prise en charge médicale et d’identitovigilance.
Rigueur et sens de l’organisation.
Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec des publics variés (patients, familles, équipes internes).
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Empathie, discrétion et respect des règles de confidentialité.
Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’initiative.