Référent domaine applicatif administratif (H/F)

(Dossiers patients - Applications services médico techniques- Projets innovants)

Entreprise

UNEOS, groupe de santé de référence du territoire Nord Lorraine, situés à une heure de Paris en TGV, gèrent 3 établissements situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants : les Hôpitaux Belle-Isle, Sainte-Blandine et Robert Schuman.

Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP), le groupe UNEOS compte un total de 1 864 salariés et 1 065 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, SSIAD, EHPAD

Projet

Dans le cadre de leur développement informatique et des projets futurs, avec notamment l’ouverture de la maison des consultations sur l’Hôpital Robert Schuman, l’extension du plateau d’imagerie multi-sites, la création d’une maison de santé en cœur de ville, l’évolution du service RVH, et la conduite de projets innovants (DMP informatisé, Services en ligne aux usagers…), le groupe UNEOS recherchent un Référent domaine applicatif administratif (création de poste).

Rattachement hiérarchique

Direction Des Systèmes d’Information

Liaisons fonctionnelles

Les Directions fonctionnelles centrales (Développement, Informatique, Qualité, Facturation, Finances, DIM, Ressources Humaines, Formation…)
Les Directions fonctionnelles de sites (Directions, Direction des soins, Accueil, Admissions, Règlement….)
Les cadres et services de santé (Services hospitaliers, Consultations et actes externes, Imagerie, Laboratoire, HDJ/HC…)
Les organismes extérieurs (CPAM, complémentaires santé, assurances internationales,…)
Les éditeurs de logiciels métiers

Missions principales

Sous la responsabilité de la Direction des Systèmes d’Information et en relations transversales avec les directions fonctionnelles concernées, le Référent domaine applicatif administratif aura pour missions principales de :

Auditer l’utilisations des applications métiers administratives déployées sur les circuits patients, existants sur les différents sites (organisation, moyens et outils) sur les chaines d’accueil, pré-admission, admission, orientation services de soins, administration des soins, facturation administrative, règlement, sorties.
Elaborer les outils nécessaires à la collecte des informations (recueil de temps, enchainement des écrans, ergonomie générale ….)
Qualifier les informations recensées en fonction des critères retenus (criticité, récurrence, impacts organisationnels…)
Informer les équipes informatiques internes pour définir et élaborer les plans d’actions à mettre œuvre pour améliorer le service utilisateur.
Piloter les plans d’actions retenus et validés (formation, paramétrage, évolution…)
Participer aux groupes projets internes relatifs à la mise en œuvre du projet numérisation du parcours patient, ainsi qu’aux programmes nationaux SYMPHONIE (CDRI, ROC, DIAPASON).
Assurer l’intégration et les tests à l’occasion des montées de version.
Assurer l’harmonisation, et la mutualisation des bonnes pratiques pour l’usage des différents applicatifs métiers mis à disposition
Elaborer et tenir à jour les supports de communication (tutoriels, documentation) nécessaires à l’utilisation des applicatifs métiers déployés.
Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs (internes, médecins, nouveaux embauchés…).

PRE-REQUIS AU POSTE

Savoir-faire / Savoir-être

Capacités relationnelles (accueil, écoute, négociation, conviction, travail en équipe)
Capacités pédagogiques (formation, création de tutoriels…)
Capacités de gestion de projets (sous contraintes d’objectifs, moyens, délais et résultats)
Autonomie, esprit d’analyse et de synthèse, dynamisme, rigueur

Savoirs associés

Connaissances de l’hôpital et de son fonctionnement
Connaissances des services cliniques et médico techniques (laboratoire, dialyse, imagerie…)
Connaissances des progiciels métiers (CERNER, DIAMM, WEBSANTE, EXPLORE, PHARMA, ANTADINE, ...)

EXPERIENCE

Technicien administratif Admission, Facturation, PMSI ou similaire : 2 ans minimum souhaités

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