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Employé(e) d’accueil (H/F)

administratif CDD Temps partiel
Hôpital Robert Schuman

UNEOS (anciennement Hôpitaux Privés de Metz) est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle) situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants.

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total de 1 950 collaborateurs et 1 154 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, EHPAD, USLD et SSIAD.

Nous recherchons aujourd’hui un Employé d’accueil (H/F) en contrat à durée déterminée de 3mois

Son rôle est central pour l’hôpital car il/elle est un appui pour le public et l’ensemble des professionnels de l’établissement. Sa force réside dans la polyvalence des tâches qui lui sont confiées.

MISSIONS PRINCIPALES

  • Accueillir et orienter le public
  • Gérer des caisses (frais de séjours, badge personnels, parking, etc.)
  • Trier le courrier interne/externe
  • Traiter les sorties de patients et les facturations diverses
  • Gérer l’ouverture de la télévision et du téléphone patients en dehors des heures d’ouverture de la cafétéria
  • Gérer les commandes de sang et les décès
  • Créer, mettre à jour les dossiers administratifs
  • Répondre au téléphone, informer les interlocuteurs et rediriger les appels
  • En weekend, gérer l’arrivée des Soins Non Programmés
  • Collaborer avec l’ensemble des professionnels de l'établissement : infirmiers et responsable infirmiers, services administratifs, etc. 

QUALITES REQUISES

  • rigueur, esprit d’analyse
  • capacité relationnelles et courtoisie
  • respect des règles de confidentialité
  • esprit d’équipe
  • forte capacité d’adaptation, disponibilité
  • aisance à être polyvalent(e)

COMPETENCES TECHNIQUES

  • Aisance avec les outils informatiques / internet : bureautique (Word, excel) et logiciels métiers hospitaliers (outil de Gestion administrative du Patient)
  • Capacité d’apprentissage rapide de l’environnement de l’entreprise et des processus métiers (parcours patient, protocoles hospitaliers, etc.)
  • Aisance avec la gestion d’appels téléphoniques

INFORMATIONS DIVERSES

  • Affectation : Hôpital Robert Schuman
  • Horaires tournants du lundi au dimanche (week-end partagé entre membres de l’équipe) : matin 6h30-14h30, après-midi de 12h30-20h30, journée 9h-17h

CONTRAT – STATUT – REMUNERATION

  • CDD, 50%
  • Rémunération et statut selon CCN51