Votre santé, notre priorité : au cœur de la démarche qualité et sécurité d’UNEOS
Dans nos établissements, chaque soin, chaque geste et chaque décision visent un objectif unique : la qualité et la sécurité de votre prise en charge Derrière les blouses blanches, c'est toute une organisation, des équipes mobilisées et des méthodes rigoureuses qui œuvrent chaque jour pour vous offrir la meilleure prise en charge possible.
Qu'est-ce que la démarche qualité et gestion des risques ?
La qualité et la sécurité des soins ne relèvent pas du hasard. Elles reposent sur une culture partagée par l'ensemble des professionnels de santé et des équipes techniques et administratives.
- La gestion proactive des risques : Anticiper, identifier et analyser les dysfonctionnements potentiels pour éviter qu'ils ne se reproduisent constitue le cœur de la gestion des risques.
- Une amélioration continue : Nos établissements évaluent constamment leurs pratiques à l'aide de recommandations officielles et d'indicateurs de performance nationaux.
- Des évaluations périodiques : Régulièrement, des experts indépendants mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS), viennent évaluer la qualité et la sécurité des soins de nos établissements (sécurité des patients et résidents, organisation des soins, participation des usagers).
La sécurité des patients : une responsabilité partagée
Pour garantir votre sécurité, la transparence est essentielle. Chaque professionnel est formé pour signaler le moindre événement indésirable (retard de traitement, erreur médicamenteuse évitée de justesse, chute, etc.). Cette culture du signalement ne sert pas à sanctionner, mais à comprendre pour mieux corriger et progresser.
Comment vous, patient, participez à votre propre sécurité ?
Vous êtes le premier acteur de votre santé ! Quelques gestes simples renforcent votre sécurité :
- Parlez-nous : Informez l'équipe soignante de vos allergies, de vos antécédents médicaux et de la liste exacte des médicaments que vous prenez.
- Identifiez-vous : Laissez les soignants vérifier votre identité (bracelet d'identification, nom, prénom, date de naissance) avant chaque acte important.
- Posez des questions : N'hésitez jamais à demander des précisions sur un traitement, un examen ou votre parcours de soins.
Zoom sur la Semaine de la Sécurité des Patients (SSP)
Pour sensibiliser l'ensemble des acteurs — professionnels, patients et proches — l'établissement participe activement à la Semaine de la Sécurité des Patients.
Cet événement national est l'occasion idéale pour favoriser le dialogue entre les soignants et les usagers afin de renforcer la sécurité des soins.
Ensemble, faisons de la qualité et la sécurité des soins une exigence partagée et une réalité de chaque instant.